01
Техникалық мүмкіндікті тексеру
Sensei OSS/BSS-тен деректерді өзі жинап, порттар мен трассаны тексереді және өтінімге дайын жауап қалыптастырады.
Мәселе2-3 күн
→Шешім10 мин
Sensei жүйесі
AI қызметкер
2 күннен 10 минутқа дейін
Sensei — ұйымыңыздың қорғалған контурында on-premise жұмыс істейтін виртуалды қызметкер. CRM, OSS/BSS, NMS және биллингке қосылып, дайын нәтиже қайтарады. Деректер периметрден шықпайды.
2-3 күн → 10 мин
Тапсырманы өңдеу жылдамдығы
Жүздеген сағ/ай
Рутинадағы үнем
100% on-prem
Өз инфрақұрылымыңыздың ішінде
sensei · ticket #ISS-054
liveAI тапсырма аналитигі
Бізге байланыс операторлары сенеді
Мәселелер → шешімдерҚандай бизнес-процестерді
Қандай бизнес-процестерді
Sensei арқылы оңтайландыруға болады
Инженерлер мен операторлар күн сайын сағаттарын рутинаға жұмсайды. Sensei оны сіздің регламентіңіз бен аудитіңіз аясында минуттарда орындайды.
02
L1 инцидентін талдау
Мәнмәтін жинау, басымдық беру, ұсыныстар — автоматты түрде. Инженер дайын әрекет жоспарын алады.
Мәселе40 мин
→Шешім5 мин
03
Абонент сервисінің рутинасы
Клиент карточкасы, өтініштер тарихы, жауап дайындау — жүйелер арасында ауыспай.
Мәселе200+ сағ/ай
→Шешім20 сағ
04
Бір тапсырмаға қажет терезелер саны
Sensei жүйелерді өзі аралап, нәтижені үйреншікті интерфейске қайтарады.
Мәселе8 жүйе
→Шешім1 чат
05
Сіздің тапсырмаңыз
Тапсырмаңызды сипаттаңыз, біз Sensei оны қалай шешетінін көрсетеміз
Жүйе құрылымы
Бизнес пен барлық жүйелеріңіздің арасындағы бір агент
Sensei ұйымның қорғалған периметрінде жұмыс істейді. Тапсырмаларды үйреншікті арналардан қабылдап, ішкі жүйелерге барады және дайын нәтиже қайтарады. Ештеңе контурдан шықпайды.
ұйым контуры
Sensei.
CRM
OSS/BSS
NMS
NetBox
Jira
Telegram
Trello
MiroАвтоматтандыру бағыттары
Sensei қандай тапсырмаларды өзіне алады
- 01ТехтексерулерҚосылуды, жабдықты, порттар мен трассаны тексеру. Негізделген жауап.
- 02L1 инциденттеріИнцидент бойынша деректер жинау, SLA бойынша басымдық беру, операторға ұсыныстар.
- 03Абонент сервисіКлиент карточкасы, өтініштер тарихы, бірінші қолдау деңгейіне жауап үлгісі.
- 04Коммерциялық блокТарифтерді салыстыру, есептеу операциялары, қызметтік жауаптар мен құжаттар.
- 05ИнтеграцияларCRM, OSS/BSS, NMS, NetBox, биллинг, өтінім жүйелері.
Қалай жұмыс істейді
Қарапайым. Жылдам. Қауіпсіз.
Тапсырмадан дайын нәтижеге дейін төрт қадам.
01
Тапсырма қойыңыз
Тапсырма жүйесі, service desk, мессенджер немесе дауыс арқылы. Топқа үйреншікті тәсіл.
ТапсырмаМессенджерДауыс
02
Sensei қосылады
Ұйымның қорғалған контуры ішіндегі ішкі жүйелеріңізге.
CRMOSS/BSSNMSNetBoxБиллинг
03
Мәнмәтінді талдайды
Деректерді жинайды, регламенттерді тексереді, параметрлерді бағалайды. Деректер іште қалады.
Деректердің 100%-ы сіздің инфрақұрылымыңызда қалады
04
Нәтижені қайтарады
Тапсырмаға, есепке, хатқа немесе карточкаға дайын жауап. Маңызды әрекеттерді адам растайды.
ЖауапЕсепКарточкаҚұжат
Жабық контур
Ақпараттық қауіпсіздікке қажет нәрсенің бәрі жүйеге енгізілген
Air-gapped
Интернетке шықпай жұмыс істейді — Sensei толығымен сіздің контурыңызда.
RBAC
Рөлдік қолжеткізу моделі — әр агент тек берілген рұқсаттар аясында әрекет етеді.
Аудит
Барлық промпттар мен әрекеттер логталады — оқиғалар ағыны сіздің SIEM-ге түседі.
Стандарттарға сәйкестік
Sensei архитектурасы реттеушілер талаптары мен халықаралық ақпараттық қауіпсіздік стандарттарына сай жобаланған.
ФЗ-152Жеке деректер
ФЗ-187КИИ қауіпсіздігі
ГОСТ Р 57580Қаржы секторы
ISO 27001ISMS
SOC 2Type II
OWASP ASVS2-деңгей
Жиі қойылатын сұрақтар
FAQ
Қауіпсіздік қызметінде ашық сұрақтар қалса, архитектуралық құжат жіберіп, security review-ден өтуге дайынбыз.
Клиенттер мен қызметкерлердің деректері қайда жіберіледі?
Ешқайда. Sensei сіздің on-premise контурыңызда жұмыс істейді. Сыртқы интернетке қосылу жоқ, сыртқы LLM-провайдерлер жоқ, біздің телеметрия жоқ.
Қандай LLM қолданылады және олар қайда жұмыс істейді?
Сіздің серверіңізде локалды орналастырылған open-source модельдер. Контур ішінде Llama 3, Qwen, YandexGPT қолдаймыз. Сыртқы API сервистер қолданылмайды.
Sensei нені өзі орындай алады?
Тек сіздің регламент рұқсат еткен әрекеттерді. Әдетте — оқу және жауап дайындау. Жүйедегі кез келген өзгеріс адамның растауын немесе саясаттағы нақты рұқсатты талап етеді.
Sensei-дің жүйелерге қолжеткізуі қалай бақыланады?
Ең аз құқықтары бар стандартты service account қолданылады. CRM, OSS/BSS, NMS қолжеткізулерін әкімшіңіз least privilege қағидасымен береді. Қолжеткізу бір батырмамен қайтарылады.
Әр әрекетті бақылауға бола ма?
Иә. Әр сұрау бойынша толық аудит журналы бар: қандай жүйелер сұралды, қандай деректер оқылды, қандай өзгерістер ұсынылды немесе орындалды. Журнал сіздің SIEM-мен интеграцияланады.
Жүйе қалай жаңартылады? Жеткізу пайплайны қандай?
Образдар сіздің регламентіңізбен жеткізіледі — DEV → STAGE → PROD. Мәжбүрлі жаңартулар жоқ. Әр релиз production-ға шықпас бұрын сіздің қауіпсіздік тексерулеріңізден өтеді.
Сұрақтарыңыз қалды ма?
Архитектураны түсіндіріп, security review өткізіп, бәріне жеке жауап береміз.
Мысалдар
Sensei телекомда қазірдің өзінде не істейді
AI қызметкер рутинаны өзіне алатын бес рөл: инциденттерді талдау мен техтексерулерден бастап, конфигтерге және желі/абонент аналитикасына дейін.
Топ
AI бойынша 34 сарапшы
ICEROCK мамандарының жасанды интеллект саласындағы тәжірибесі инновациялық шешімдерді құруда негізгі рөл атқарады.
Влад Пахомов
co-founder
Sensei өнім стратегиясын дамытып, клиенттердің бизнес-міндеттерін AI жүйенің мүмкіндіктерімен байланыстырады.
Александр Погребняк
CEO
AI қандай бизнес-міндеттерді шешу үшін жасалатынын стратегиялық деңгейде көреді және жобаны қажет ресурстармен қамтамасыз етеді.
Алексей Михайлов
AI архитекторы
AI жүйенің негізгі техникалық құрылымын жобалап, оның масштабталуы мен сенімділігін қамтамасыз етеді.
Станислав Караковский
WEB әзірлеу жетекшісі
Пайдаланушы интерфейстері мен API жасауға жауап береді.
Клиент пікірлері
Sensei AI агентін енгізгеннен кейін не дейді
Sensei-ді өз процестеріне енгізген телеком операторлардың тәжірибесі: техтексерулерден абонент сервисіне дейін.
Инженерлер екі-үш күн орындайтын техтексерулер енді 10 минутта жабылады. Sensei біздің контур ішінде жұмыс істейді — қауіпсіздік бойынша сұрақ туындаған жоқ.
Антон Миронов
Технологиялар директоры, СевенСкай
Пилотты үш аптада іске қостық. Бірінші аптадан-ақ абонент бөлімі операторларына жүктеме азайды. On-premise қауіпсіздік сұрақтарын жапты.
Ирина Захарова
CX департаментінің жетекшісі, Формула интернета
NMS-пен интеграция күткеннен жылдам өтті. L1 инциденттері автоматты талданады — инженерлер қолмен талдайтын деректер емес, дайын жоспар алады.
Сергей Ткаченко
Эксплуатация қызметінің басшысы, LUBNET
Жүйелер арасында ауысуды 8-ден 1-ге дейін қысқарттық. Бір чат — нәтиже дайын. Рутинадан ай сайын жүздеген адам-сағат үнемдейміз.
Наталья Климова
Операциялық директор, ECK Telecom
Инженерлер екі-үш күн орындайтын техтексерулер енді 10 минутта жабылады. Sensei біздің контур ішінде жұмыс істейді — қауіпсіздік бойынша сұрақ туындаған жоқ.
Антон Миронов
Технологиялар директоры, СевенСкай
Пилотты үш аптада іске қостық. Бірінші аптадан-ақ абонент бөлімі операторларына жүктеме азайды. On-premise қауіпсіздік сұрақтарын жапты.
Ирина Захарова
CX департаментінің жетекшісі, Формула интернета
NMS-пен интеграция күткеннен жылдам өтті. L1 инциденттері автоматты талданады — инженерлер қолмен талдайтын деректер емес, дайын жоспар алады.
Сергей Ткаченко
Эксплуатация қызметінің басшысы, LUBNET
Жүйелер арасында ауысуды 8-ден 1-ге дейін қысқарттық. Бір чат — нәтиже дайын. Рутинадан ай сайын жүздеген адам-сағат үнемдейміз.
Наталья Климова
Операциялық директор, ECK Telecom
Жұмысты бастау
Көрсетілім сұрау
Байланыс деректерін қалдырыңыз — процестеріңізге сай енгізу сценарийін дайындап, Sensei бизнесіңіздің міндеттерін қалай шешетінін көрсетеміз.
On-premise, деректер сыртқа шықпайды
Деректер сіздің контурыңызда қаладыПилот 2-4 аптада
Алғашқы процесте жылдам іске қосуӨлшенетін нәтиже
Әсер бірінші процестен көрінеді